【企業(yè)動(dòng)態(tài)】勤學(xué)苦練、內(nèi)外兼修-記市場(chǎng)部讀書學(xué)習(xí)會(huì)系列――《掌控談話》
日期：2021-01-19 閱讀數(shù)：
讀書，這個(gè)我們習(xí)以為常的平凡過(guò)程，實(shí)際上是人們心靈和上下古今一切民族的偉大智慧相結(jié)合的過(guò)程。
1月5日起，河北省啟動(dòng)了應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情的應(yīng)急機(jī)制，限制了人員的出入流動(dòng)。雖然這些應(yīng)急措施對(duì)我公司銷售人員外出拜訪客戶造成了一定的不便，但是我公司銷售人員依舊積極采取電話、郵件等相關(guān)方式處理相關(guān)的業(yè)務(wù)。除此之外，為了充分利用疫情在家修整這段時(shí)間，幫助大家增長(zhǎng)見(jiàn)聞和閱歷，開拓眼界和學(xué)識(shí)，加強(qiáng)修為和素養(yǎng)，提升溝通和洽談能力，自1月12日起公司市場(chǎng)部組織在家銷售人員開展了讀書分享會(huì)活動(dòng)。今天大家一起學(xué)習(xí)了樊登讀書的《掌控談話》這本書。
本書開篇著重強(qiáng)調(diào)了任何談判的前提是建立在感性基礎(chǔ)上而非理性基礎(chǔ)上。通過(guò)講述FBI 在關(guān)鍵情形下扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的案例和故事，將掌控談話的九個(gè)要點(diǎn)“獨(dú)孤九劍”娓娓道來(lái)。FBI這種掌控談話的技巧不僅僅應(yīng)用在關(guān)鍵案件當(dāng)中，他的應(yīng)用領(lǐng)域涉及到生活和工作的方方面面。面對(duì)生活中的重要談話和無(wú)法進(jìn)行下去的談判，我們都可以通過(guò)應(yīng)用這些技巧加以解決和調(diào)整，以期扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的局勢(shì)達(dá)到自己的目標(biāo)。通常我們認(rèn)為，從掌控談話字面解釋，給人一種掌控控制的感覺(jué)，實(shí)際上這種掌控感會(huì)讓被談話者產(chǎn)生疲倦。越是想操控談話，一味自我的談自己想談的、想要的就越容易產(chǎn)生相反的效果。真正的掌控談話高手更善于傾聽(tīng)、同理，激發(fā)對(duì)方的情緒、感受、顧慮、抓住對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)來(lái)進(jìn)行問(wèn)題的解決。
市場(chǎng)部李樂(lè)園分享：這本書所講述的內(nèi)容跟教練技術(shù)很像，告訴我們要具備“同理心”，要讓雙方都感受到有“贏的感覺(jué)”。這本書所講述的內(nèi)容不僅告訴了9個(gè)技巧和方法，更是以術(shù)載道，道術(shù)結(jié)合。
集團(tuán)國(guó)際貿(mào)易部馬秋香分享：以前覺(jué)得談判是件很難的事情，很有壓力。通過(guò)這本書的學(xué)習(xí)，感覺(jué)這九個(gè)技巧很容易操作，也很簡(jiǎn)單，增加了自己在今后談判中的信心。
市場(chǎng)部劉開富分享：書中講到FBI在與毒販談判最后主動(dòng)提出給對(duì)方“漲價(jià)”，讓對(duì)方覺(jué)得自己贏了，心理感受到舒服。其實(shí)這是一種雙贏，無(wú)形之中建立起了彼此間的信任。
龍騰友信李志明分享：通過(guò)這本書學(xué)到了把問(wèn)題拋給對(duì)方很重要，讓對(duì)方主動(dòng)去思考，感受到掌控感，有助于雙方目標(biāo)的順利達(dá)成。
龍騰友信朱國(guó)強(qiáng)分享：以前沒(méi)有考慮過(guò)讀書這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)聽(tīng)完這本書后，覺(jué)得學(xué)習(xí)真的很有必要。平時(shí)如果不知道學(xué)習(xí)，不善于總結(jié)，不知道這些技巧方法，那么在銷售過(guò)程中也是一臉茫然。讀書學(xué)習(xí)還是非常有必要的。
市場(chǎng)部劉曉娜分享：我們與對(duì)方的立場(chǎng)不同，不容易做到感同身受。這本書的啟發(fā)就是即便立場(chǎng)不同，也可以嘗試著感同身受對(duì)方的情緒，達(dá)成統(tǒng)一立場(chǎng)。
集團(tuán)國(guó)際貿(mào)易部劉中艷分享：學(xué)會(huì)控制自己的情緒，冷靜下來(lái)考慮對(duì)方的出發(fā)點(diǎn)。書中講了很多術(shù)，但存在的道理即是道：真誠(chéng)、同理心。
通過(guò)聽(tīng)書學(xué)習(xí)，大家都很受啟發(fā)，并對(duì)相關(guān)的技巧產(chǎn)生了共鳴，對(duì)相關(guān)銷售過(guò)程中和生活過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解決進(jìn)行了交流。大道至簡(jiǎn)，萬(wàn)法一門。書籍是人類智慧的結(jié)晶，通過(guò)讀書我們可以擴(kuò)展思維和認(rèn)知，通過(guò)學(xué)習(xí)聯(lián)系到生活中、工作中的問(wèn)題為更好的工作和生活開辟了新的路徑。站在巨人的肩膀上，讓我們站的更高，看的更遠(yuǎn)。對(duì)這本書有興趣的朋友們，可以仔細(xì)進(jìn)行品讀。
國(guó)貿(mào)部劉中艷
